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Política de Frete

Buscamos sempre proporcionar aos nossos clientes a maior satisfação possível. Tanto pelos produtos, quanto pela chegada deles. Por isso, selecionamos cuidadosamente as formas de entrega mais ágeis e confiáveis. Trabalhamos com os Correios (SEDEX e PAC)e Motoboy (para algumas regiões de São Paulo). O valor do frete é calculado sempre de acordo com o peso dos produtos e local da entrega. Seu pedido pode chegar entre segunda e sexta-feira em horário comercial, das 08:00h as 18:00h. Não é possível agendar data e horário para entregas e não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.

IMPORTANTE

• Todos os pedidos são enviados aos correios em até 02 dia útil após a aprovação do pagamento.
•  São sempre realizadas 03 tentativas de entrega em diferentes dias (exceto para Motoboy, onde será feita apenas uma tentativa). Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, voltará para a CiaSex e será cobrado novo frete em caso de nova tentativa.
• Devido a constantes alterações nos prazos de envio efetuados pelos Correios não nos responsabilizamos por eventuais divergências em nosso prazo informado com os serviços PAC e SEDEX, porém a divergência máxima poderá ser de 03 dias úteis a mais.
• Evite problemas na entrega das suas mercadorias. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos.

Frete Grátis

Para compras que totalizem o pagamento a prazo acima de R$ 400,00 (quatrocentos reais) oferecemos o frete gratuitamente via SEDEX para o estado de São Paulo e para todos outros estados brasileiros via PAC.
Para compras que totalizem o pagamento à vista acima de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais) oferecemos o frete gratuitamente via SEDEX para o estado de São Paulo e para todos outros estados brasileiros via PAC.

IMPORTANTE

•  PAC (Correios) É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil.
•  SEDEX (Correios) É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma expressa, com cobertura nacional.
•  Motoboy: O pagamento sendo aprovado, o pedido é entregue em até 01 dia útil. Sempre de segunda à sexta-feira, para algumas regiões de São Paulo. Consulte seu CEP no carrinho de compras

RETIRAR NA LOJA

Para retirada das mercadorias na nossa central de distribuição que fica na Rua Doutor Olavo Egídio, nº 951 - Santana - São Paulo, SP - Cep: 02037-001 (Horário de atendimento: De Segunda a Sexta das 08:00h às 17:30h).

IMPORTANTE

• O pedido só é separado após a confirmação de pagamento. Assim que aprovado pagamento e o pedido estiver separado o cliente será avisado por um e-mail que o pedido está pronto para retirar.
•  Boleto e transferência bancária são considerados pagamento à vista, dando direito a 40% de desconto. • Crédito é considerado pagamento a prazo.



Como posso acompanhar o status de meu pedido?


• Você pode conferir todo o processo. Desde a confirmação do pedido, passando pela confirmação de pagamento, envio e chegada dos seus itens.

Qual o prazo para envio de meu produto?


• Após confirmação do pagamento, seus produtos serão enviados em até 02 dias úteis.

Com quais formas de entrega a CiaSex fornece?


•  Nós trabalhamos com Sedex e PAC via correios. Além de moto boy.

Quantas tentativas de entrega são efetuadas?


• São realizadas três tentativas. Caso não tenha ninguém no local para receber, o item voltará para CiaSex. Um novo frete será cobrado para o caso de uma nova entrega.

Vocês trabalham com entregas via motoboy?


• Sim, mas depende do local de entrega. Trabalhamos com moto boy apenas para a cidade de São paulo e na grande São paulo. O prazo de entrega dessa maneira é de até 1 dia útil. A entrega não pode ser agendada. Vai depender de uma escala de entrega feita por cada região.
• Só é feita uma tentativa de entrega via motoboy. Caso ninguém possa receber, uma nova taxa será cobrada em caso de novo pedido de entrega.

Posso retirar meu pedido na CiaSex?


• Sim. É só selecionar a opção de retirada na loja. Aguarde a confirmação de pagamento e de separação do pedido. Após isso é só comparecer no endereço Rua Dr. Olavo Egídio 951 – Santana. São Paulo - SP - CEP 02037-001.
• Você pode retirar seus itens das 8:00h até às 17:30h.

Qual o prazo máximo de entrega do meu produto?


• Vai depender do local onde mora e da quantidade de itens que comprou. Fique atento aos prazos fornecidos por e-mail e acompanhe o status de seu pedido.
• Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos e/ou mudanças nas datas informadas. Esses prazos são informados de acordo com o que é passado pelos correios e podem sofrer alterações.

Em qual período são feitas as entregas?


• Todas nossas entregas são feitas no período. Tanto as dos correios, como de motoboy. Elas são efetuadas das 08:00h às 18:00h.



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